Kjøpsvilkår

Kjøpsvilkår og info som fremkommer her erstatter på ingen måte nasjonale lover og bestemmelser, men fungerer suppelerende og som viktig info. 

Varene på denne siden er stort sett brukte, så vi prøver så godt vi kan å legge ut detaljerte beskrivelser slik at du vet hva du får. 

Om du er usikker eller ønsker mer info om varen, ta gjerne kontakt på webshop@hjelpendehender.no

Bestilling

- du vil få bekreftelse på epost med bestillingsinfo når du fullfører bestillingen. 

- ved å fullføre bestillingen inngår du en avtale og forplikter deg til å betale i henhold til valgt betalingsalternativ og total sum. 

Leveranse

- Varen blir pakket og klargjort 1-3 virkedager etter at bestillingen er fullført, så pakken sendes eller kan hentes senest 3 virkedager etter bestillingen er gjort. 

- Vi benytter oss av postnord som transportør, derfor må vi forholde oss til deres leveringstid. Ved henting i butikk, kan du komme innom etter avtale eller når som helst i våres åpningstider. (Covid 19 gjør at dette fravirker og må skje etter avtale)

- Pakken blir sendt uten unødvendig opphold og senest 3 virkedager etter bestillingen er utført.

- vi tilbyr ikke fri frakt per nå, men jobber mot bedre transportavtaler. 

Betaling

- Vi jobber med å få på plass en komplett betalingsløsning og regner med at dette vil la seg gjøre ganske snarlig. 

- vi tilbyr i middlertig Vipps og faktura. Her vil vi sende vippskrav når pakken er klar for sending og du da kan bare trykke på godta. Ved elektronisk faktura vil du motta en faktura på email nå varen er klar. 

- betalingsfrist er 10 dager. Purregebyr og inkasso kan påløpe dersom betalingen ikke blir gjort i henhold til fristen. Det oppfordres til å betale umiddelbart.

Angrerett og retur 

- Angreretten gjelder i 14 dager fra du har mottatt varen. Du har da 14 dager fra du får melding om at varen kan hentes, til du må ha gitt beskjed til webshop@hjelpendehender.no om at du ønsker å returnere en eller flere varer. Gjerne si i fra om hvorfor du ønsker å returnere varen også, slik at vi kan forbedre oss. 

- Hvis fristen for angreretten faller utenfor en virkedag, vil førstkommende virkedag etter fristen bli siste dag for å benytte angrerett. 

- kunden har anledning til å eventuelt teste varen på en forvarlig måte, og skal på ingen måte ødelegge varens verdi. 

- Vi tilbyr per nå ingen fri retur, slik at du blir selv nødt til å dekke de direkte kostnadene rundt retur av varer. 

- Refundering vil skje når varen er sendt tilbake, og kjøper har ansvar for at varen er forsvarlig pakket inn ved retur. 

- Varen skal returneres ved først mulgihet og uten unødvendig opphold. 

Ansvar

- selger har ansvar over varen helt til kjøper mottar varen, slik at en ved eventuel retur vil kjøper ha ansvar for varen og bes derfor om å pakke varen inn forsvarlig. 

- Om varen har blitt skadet under transport til kjøper, må kjøper umiddelbart gi beskjed til webshop@hjelpendehender.no

- Generell skade på varen bør gis beskjed om fortest mulig og gjerne send ved bilde og beskrivelse. 

- om varen er testet eller brukt utenom det forsvarlige og nødvendige som gjøres for å avdekke eventuelle feil eller mangler, vil kjøper selv stå ansvalig for dette.